Уважаемые покупатели!

Согласно Закона Украины “О защите прав потребителей” каждый покупатель имеет право в течение 14 дней  обменять или вернуть приобретенный товар, если он не удовлетворил его формой, габаритами, фасоном,
цветом, размером или по другим причинам, не может быть им использован по назначению. При этом, соблюдение следующих условий является обязательным для возврата/обмена:

• Товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а також, розрахунковий документ.
• Монтаж, подключение и настройка товара не проводились.
• Фирменная упаковка и комплектация товара должны быть полностью сохранены. Любое повреждение упаковки или отсутствие компонентов будет рассматриваться как нарушение условий возврата.
• Товар должен находиться в исправном техническом состоянии без механических повреждений и дефектов.
• Если на деталях товара есть заводские защитные пленки, они должны быть на месте, как предусмотрено производителем.

Условия обмена или возврата товара Получателем (Пользователь)

• Пользователь также обязан надлежащим образом надежно упаковать отправку снаружи и внутри, чтобы товар не повредился в процессе транспортировки.
• Важно проверить товар (его внешний вид, количество, качество, комплектность) при получении на Почте,  в том числе на наличие повреждений.  Претензии Пользователя к Продавцу относительно товара,  полученного через курьерскую службу (Новая Почта, Мист Экспресс и т.п.) по поводу повреждения, ненадлежащего товарного или внешнего вида, обнаруженные при получении товара, должны быть зафиксированы Пользователем вместе с представителем курьерской службы путем составления письменного документа, в котором отражаются обнаруженные повреждения.
• Принимая товар в отделении Почты или от курьера, Получатель подтверждает, что товар был доставлен в надлежащем состоянии, и у него нет каких-либо претензий к Продавцу по поводу его качества.
• Если аналогичного товара нет в наличии для обмена, Получатель может выбрать другой товар из наявного ассортимента с перерасчетом стоимости или запросить возврат денег.
• Деньги возвращаются Покупателю на банковскую карту после получения и проверки товара магазином в течении 2-3 рабочих дней.

Обратите внимание, что стоимость услуги наложенного платежа и доставки товара не возвращается. Покупатель сам оплачивает все связанные с пересылкой товара расходы в соответствии с тарифами перевозчика.

2. Гарантия

Сроки гарантии указаны для каждого товара в его описании. Если описание не содержит такой информации, срок гарантии составляет 14 дней с момента получения товара.

Исключения из гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Естественный износ или исчерпание ресурса.
• Случайные повреждения, вызванные покупателем.
• Повреждения от стихийных бедствий (природных явлений).
• Повреждения, вызванные небрежным обращением или неправильным использованием (например, несоблюдение температурного режима, контакт с жидкостью, механические повреждения и др.).
• Повреждения, связанные с проблемами в сети электропитания или неправильным подключением к ней.
• Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался товар, или при его соединении с другими устройствами.
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

3. Обязанности потребителя

Согласно закону Украины “О защите прав потребителей”, потребитель обязан:

• Внимательно изучить инструкции по эксплуатации товара, предоставленные производителем.
• Использовать товар в соответствии с его целевым назначением и соблюдать правила и условия, установленные изготовителем.
• Соблюдать методы безопасности, указанные изготовителем, для предотвращения негативных последствий использования товара. Если такие правила отсутствуют в документации, следует соблюдать общие методы безопасности.